Высокая доступность или High Availability

Высокая доступность применительно к ИТ-системам, определяет фактическую доступность (т.е. возможность со стороны пользователя системы осуществить к ней доступ или подключение) определенного сервиса в период времени. Принято уровень доступности измерять в процентах, для этого необходимо определить допустимый уровень простоя или недоступности (в часах, минутах и тд) и вычесть его из общего времени за период, общее время за период это 100%, таким образом, например, при допустимом сбое в 1 час в месяц, уровень доступности будет: 99,8655%, при расчете мы учитывали, что в месяце 31 день, следовательно, максимальная доступность будет 744 часов (24 * 31), сам расчет будет выглядить так: (744 — 1) / 744* 100% = 99,8655%

Так как этот показатель весьма важный, поскольку определяет в себе гарантии со стороны поставщика, есть несколько ньюансов, которые необходимо учитывать:

Обычно, поставщик (облачный провайдер или оператор связи) при расчете уровня доступности добавляет так называемые запланированные простои, сюда могут входить различные технические работы (обновление ПО, модернизация сети и тд) т.е. то кол-во времени, которое не будет учтено при расчете общей доступности, данное временное окно, может быть как определенным, например, до 2-х часов ежемесячно, с уведомлением за 24 часа, так и плавающим по продолжительности. В дополнении к этому, могут быть указаны «другие» причины, которые так же могут добавить время простоя, которое можно исключить из расчета общей доступности, например, неработоспособность оборудования или ПО, которое находится не в зоне ответственности вашего поставщика (авария на сети присоединяющего оператора связи).

Документ, в котором описывается согласованный уровень доступности, а так же исключающие условия недоступности называется соглашение об уровне сервиса SLA (Service Level Agreement). Данный документ, обычно оформляется официально, прикладывается к договору услуг и является его неотъемлемой частью.

Естественно, чем выше показатели доступности, тем выше стоимость сервиса, поэтому на этапе планирования, необходимо четко понимать какие показатели доступности сервиса для вас будут приемлемы, а желательно обоснованны требованиями вашего бизнеса. Естественно, никто бы не хотел согласиться на простои, но в реальных условиях, нужно понимать, что оборудование и программное обеспечение подвержено различного рода сбоям или дефектам, из-за которых может как ухудшаться качество предоставляемого сервиса, так и вовсе остановиться, то есть нет точного прогноза того, что в следующем месяце будет отказ в сервисе, а то что возможность (вероятность) отказа. С точки зрения потерь бизнеса (прежде всего финансовых), можно оценить стоимость простоя того или иного сервиса за определенный интервал, что так же может помочь сформировать требования к доступности.

Поделиться публикацией:

Похожие публикации:

Добавить комментарий

Для добавления комментариев авторизуйтесь в одном из сервисов ниже: